FAQ – Azulito Shop

JOYAS

¿Cómo puedo conocer la talla de los productos?

En las descripciones de cada producto tienes las medidas en cm, incluso, en el caso de algunos modelos existen cm añadidos para poder regular la pieza, también se especifica en la descripción. Por otro lado, en el caso de los collares, tendrás la opción de añadir una cadena más larga, en algunos modelos.

Podrás conocer la proporción de todas las piezas en su ficha de descripción, donde encontrarás diferentes imágenes, como del detalle de la pieza y la joya puesta, así podrás hacerte una mejor idea de las proporciones. Existen productos ajustables, como los brazaletes y los anillos. Si quieres conocer como ajustar estas joyas clica aquí.

Los anillos pueden ser por talla, clica aquí si todavía no conoces tu talla.

¿Qué medida tienen los collares?

Hay diferentes medidas, cada modelo es distinto, hay collares con cadenas de 60, 50, 45, 40cm. También hay chokers de 38cm. Incluso, en muchos modelos tienes opción de cambiar la cadena por una más grande. Si tienes cualquier duda o petición pregúntanos a: hola@azulitoshop.com

PEDIDOS ONLINE

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña de usuario?

Si tienes ese pequeño problema, puedes entrar en Mi cuenta/ Olvidaste la contraseña y seguir los pasos que te marcan. Haz clic aquí para acceder.

Quiero un producto, pero está agotado. ¿Traeréis más productos?

¡Claro que sí! Si el producto está publicado en la web y no puedes comprarlo, significa que no quedan más existencias. Pero tienes opción, si quieres, de anotar tu email dentro del producto para que te enviemos una notificación, cuando lo volvamos a tener. ¡Si el producto sigue en la web, volveremos a tenerlo!

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado mi compra?

Es sencillo, cuando realices un pedido en azulitoshop.com, recibirás una confirmación de pedido a tu correo electrónico registrado. En caso que no lo recibas, puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@azulitoshop.com y te enviaremos los detalles del pedido.

¿Qué hago si me he equivocado al poner mi dirección?

Lo más rápido posible, por favor, envía un correo electrónico a pedidos@azulitoshop.com con todos los datos de la dirección (calle, número, piso…) y lo modificaremos.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Puedo enviar un pedido como regalo a otra persona?

Por supuesto, al finalizar el pedido tienes opción de prepararlo para regalo y enviarlo a la dirección de la persona afortunada, envolveremos el regalo de forma especial y podrás hacer nota personalizada si lo deseas. Este servicio tendrá un cargo de 4€.

¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?

Depende desde dónde hagas el pedido y qué opción escojas. Las opciones de envío a España península son dos tipos: uno que tarda entre 3 o 4 días laborables, y otra que tarda de 24h a 48h.

NOTA: Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente que se haya realizado el pedido. Todos los días se cuentan en días laborables.

¿Cuánto pago por los envíos?

Para envíos superiores a 60€ el envío es gratuito y en formato de 3 a 4 días.

Península:

Baleares y Canarias:

Si te encuentras en cualquier lugar de Europa, ponte en contacto con nosotros a: hola@azulitoshop.com, podemos gestionar el envío

PAGOS Y PROMOCIONES

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Es súper fácil, anota el código que especifique tu descuento antes de finalizar la compra. Si te fijas el formulario te lo solicitará y deberás aplicar el cupón.

¿Qué métodos de pago acepta Azulito?

Azulitoshop os ofrece la posibilidad de realizar el pago de forma segura a través de una pasarela de pago. También podrás realizar la compra por transferencia bancaría. Para más información consulta nuestra sección de Política de privacidad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

He recibido un producto defectuoso. ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con nosotras a través de devoluciones@azulitoshop.com y rápidamente nos pondremos en contacto contigo.

OTROS

¿Cómo puedo recibir la última información de Azulito?

Suscríbete a nuestra newsletter. Recibirás las últimas novedades, información sobre las joyas y muchos descuentos.