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Devoluciones y cambios

¿Tus joyas han llegado con algún defecto o rotas? 

  • Notifícanos en un plazo máximo de 3 días el problema a Devoluciones@azulitoshop.com  
  • Debes indicarnos: Tu nombre y el número del pedido; qué le ha pasado a la pieza; y una fotografía del producto (sobretodo, que podamos ver el defecto)
  • Te ofreceremos varias opciones. Un cambio por otra pieza igual, por otra pieza del mismo importe o devolverte el importe total. 

¿Tus joyas han llegado y no estás satisfechx?                

  • Cuentas con 30 días naturales des de que recibiste el pedido para devolverlo o cambiarlo. La única condición es que los productos no hayan sido usados. 
  • Contacta con devoluciones@azulitoshop.com e indícanos tu nombre y el número del pedido; qué cambio quieres hacer y el motivo del cambio. 
  • Te ofrecemos varias opciones: cambio por otro producto de igual importe; por un producto de mayor importe y pagas la diferencia; solicitar la devolución y te podemos ofrecer un cupón o el importe total (NO de los gastos de envío)
  • Atención, no podrás cambiar productos que hayan sido usados; tampoco pendientes (por una cuestión de higiene), ni piercings.
  • Una vez que contactes con nosotras te explicaremos que pasos tienes que seguir, exactamente, no te preocupes será muy fácil. 

¿Más info?

  • Las devoluciones y los cambios serán recogidos en el domicilio de envío. Es importante que prepares el material con todo el packaging que te llegó, si es una pieza frágil protegela. El transportista te hará llegar la etiqueta en la recogida. 
  • El primer envío y recogida de los cambios y de las devoluciones son cubiertas por Azulito. Los siguientes correrán a cargo del comprador. 
  • Si el primer envío ha sido gratuito, por promociones o por compras superiores a 70€, el cliente asumirá el cargo de la devolución o cambio. 
  • La devolución o el cambio deberá realizarse con el embalaje original. En caso de que la joya no la recibamos con el embalaje original o tenga algún desperfecto, haremos un descuento del precio de los productos que falten. 
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