Devoluciones y cambios

¿Tus joyas han llegado con algún defecto o rotas? 

• Notifícanos en un plazo máximo de 3 días el problema a Devoluciones@azulitoshop.com  
• Debes indicarnos: Tu nombre y el número del pedido; qué le ha pasado a la pieza; y una fotografía del producto (sobretodo, que podamos ver el defecto)
• Te ofreceremos varias opciones. Un cambio por otra pieza igual, por otra pieza del mismo importe o devolverte el importe total. 

¿Tus joyas han llegado y no estás satisfechx?                

• Cuentas con 30 días naturales des de que recibiste el pedido para devolverlo o cambiarlo. La única condición es que los productos no hayan sido usados. 
• Contacta con devoluciones@azulitoshop.com e indícanos tu nombre y el número del pedido; qué cambio quieres hacer y el motivo del cambio. 
• Te ofrecemos varias opciones: cambio por otro producto de igual importe; por un producto de mayor importe y pagas la diferencia; solicitar la devolución y te podemos ofrecer un cupón o el importe total (NO de los gastos de envío)
• Atención, no podrás cambiar productos que hayan sido usados; tampoco pendientes (por una cuestión de higiene), ni piercings.
• Una vez que contactes con nosotras te explicaremos que pasos tienes que seguir, exactamente, no te preocupes será muy fácil. 

¿Más info?

• Las devoluciones y los cambios serán recogidas en el mismo domicilio que conste de entrega. 
• El primer envío y recogida de los cambios y de las devoluciones son cubiertas por Azulito. Los siguientes correrán a cargo del comprador. 
• Si el primer envío ha sido gratuito, por promociones o por compras superiores a 50€, el cliente asumirá el cargo de la devolución o cambio. 
• La devolución o el cambio deberá realizarse con el embalaje original. En caso de que la joya no la recibamos con el embalaje original o tenga algún desperfecto, haremos un descuento del precio de los productos que falten.