Política de Envíos y Devoluciones

Complements Azulito Barcelona SLU

Enviamos a todos los destinos 🌍. Los plazos de entrega se cuentan en días laborables (de lunes a viernes) y comienzan a partir del día laborable siguiente a la realización del pedido.

Todos los pedidos salen de nuestro taller por la mañana, para que lleguen lo antes posible.

🚚 Envíos

• Envío gratuito

  • Península: pedidos ≥ 60 €

  • Baleares, Andorra y Portugal: pedidos ≥ 150 €

  • Canarias, Ceuta y Melilla: pedidos ≥ 150 €

• Seguimiento de pedidos

  • Correos: seguimiento disponible con el número que se envía por correo electrónico.

• Plazos de entrega y devoluciones al remitente
  Pasados 5 días de espera sin poder entregar el paquete, este será devuelto a Complements Azulito Barcelona SLU. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío, por lo que es importante estar disponible para recibirlo o contactar con la empresa de transporte en caso de ausencia.

• Envíos internacionales y aduanas
  Los envíos fuera de la península pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras, que no corren a cargo de Complements Azulito Barcelona SLU.

• Tiempo de entrega
  La fecha de entrega puede variar en función de:

  • disponibilidad del producto,

  • zona de envío,

  • circunstancias del pedido,

  • incidencias con la empresa de transporte.

  En caso de producirse retrasos, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo nos pondremos en contacto para informarte.

• ⚠️ Cajas estacionales: son productos en preventa y se entregan más tarde. La fecha estimada de envío se comunica siempre en nuestras historias.

• ✨ Caja del Destino: requiere un plazo especial de 20 días de preparación antes de su envío.

🔄 Devoluciones y cambios

1. Productos defectuosos o dañados

Si tus joyas llegan con algún defecto o rotura:

• Notifícalo en un plazo máximo de 3 días a 📧 devoluciones@azulitoshop.com

• Indica: tu nombre, número de pedido, descripción del problema y una fotografía clara del defecto.

• Opciones disponibles:

  • cambio por la misma pieza,

  • cambio por otra pieza de igual importe,

  • devolución del importe total.

2. Cambios o devoluciones por insatisfacción

Si recibes tu pedido y no estás satisfechx:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Condición: los productos no deben haber sido usados.

• Contacta en 📧 devoluciones@azulitoshop.com indicando tu nombre, número de pedido, el cambio que deseas realizar y el motivo.

Opciones:

• cambio por otro producto de igual importe,

• cambio por producto de mayor importe (abonando la diferencia),

• devolución con cupón o reembolso del importe total (excepto gastos de envío).

⚠️ No se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Productos usados,

• Pendientes (por higiene),

• Piercings.

3. Productos de regalo

Los productos de regalo o añadidos de forma gratuita (promociones, importes mínimos u otras circunstancias) estarán sujetos a las mismas condiciones de cambios y devoluciones.

En caso de devolución o cambio:

• Si el importe resultante del pedido es inferior al mínimo establecido para recibir el producto de regalo,

• Complements Azulito Barcelona SLU se reserva el derecho de reclamar la devolución de dicho producto.

4. OTROS

No devolvemos cajas experiencia de temporada (Yule, Ostara, Litha, Mabon, Samhain)

Ni Cajas del Destino

El importe del envío no se devuelve.

📦 Procedimiento de devolución

1. Escríbenos a devoluciones@azulitoshop.com y te enviaremos por email una etiqueta de envío prepagada.

2. Prepara el paquete con el embalaje original y protege bien la pieza si es frágil.

3. Imprime la etiqueta, pégala en el paquete y llévalo a cualquier oficina de Correos.

• Costes de devolución/cambio:

  • El primer retorno y envío son cubiertos por Complements Azulito Barcelona SLU.

  • Los siguientes envíos correrán a cargo del comprador.

  • Si el primer envío fue gratuito (por promociones o compras ≥ 60 €), el cliente asumirá el coste de la devolución o cambio.

  • Embalaje original:
    La devolución o el cambio deben realizarse con el packaging original.
    Si la joya llega sin su embalaje o con desperfectos, se aplicará un descuento proporcional al precio de los elementos faltantes.

🛠️ Servicio de arreglo de pulseras

Si una pulsera se rompe por uso, ofrecemos un servicio de reparación gratuito.
👉 El cliente solo deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.