Política de Envíos y Devoluciones

Complements Azulito Barcelona SLU

Enviamos a todos los destinos 🌍. Los plazos de entrega se cuentan en días laborables (de lunes a viernes) y comienzan a partir del día laborable siguiente a la realización del pedido.

Todos los pedidos salen de nuestro taller por la mañana, para que lleguen lo antes posible.

🚚 Envíos

• Envío gratuito

  • Península: pedidos ≥ 60 €

  • Baleares, Andorra y Portugal: pedidos ≥ 80 €

  • Canarias, Ceuta y Melilla: pedidos ≥ 100 €

• Seguimiento de pedidos

  • Mandalop: puedes llamar al 📞 935 376 227 o realizar el seguimiento con el número enviado por correo electrónico.

  • Correos: seguimiento disponible con el número que se envía por correo electrónico.

• Plazos de entrega y devoluciones al remitente
  Pasados 5 días de espera sin poder entregar el paquete, este será devuelto a Complements Azulito Barcelona SLU. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío, por lo que es importante estar disponible para recibirlo o contactar con la empresa de transporte en caso de ausencia.

• Envíos internacionales y aduanas
  Los envíos fuera de la península pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras, que no corren a cargo de Complements Azulito Barcelona SLU.

• Tiempo de entrega
  La fecha de entrega puede variar en función de:

  • disponibilidad del producto,

  • zona de envío,

  • circunstancias del pedido,

  • incidencias con la empresa de transporte.

  En caso de producirse retrasos, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo   nos pondremos en contacto para informarte.

• ⚠️ Cajas estacionales: son productos en preventa y se entregan más tarde. La fecha estimada de envío se comunica siempre en nuestras historias.

• ✨ Caja del Destino: requiere un plazo especial de 20 días de preparación antes de su envío.

🔄 Devoluciones y cambios

1. Productos defectuosos o dañados

Si tus joyas llegan con algún defecto o rotura:

• Notifícalo en un plazo máximo de 3 días a 📧 devoluciones@azulitoshop.com

• Indica: tu nombre, número de pedido, descripción del problema y una fotografía clara del defecto.

• Opciones disponibles:

  • cambio por la misma pieza,

  • cambio por otra pieza de igual importe,

  • devolución del importe total.

2. Cambios o devoluciones por insatisfacción

Si recibes tu pedido y no estás satisfechx:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Condición: los productos no deben haber sido usados.

• Contacta en 📧 devoluciones@azulitoshop.com indicando tu nombre, número de pedido, el cambio que deseas realizar y el motivo.

Opciones:

• cambio por otro producto de igual importe,

• cambio por producto de mayor importe (abonando la diferencia),

• devolución con cupón o reembolso del importe total (excepto gastos de envío).

⚠️ No se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Productos usados,

• Pendientes (por higiene),

• Piercings.

3. Productos de regalo

Los productos de regalo o añadidos de forma gratuita (promociones, importes mínimos u otras circunstancias) estarán sujetos a las mismas condiciones de cambios y devoluciones.

En caso de devolución o cambio:

• Si el importe resultante del pedido es inferior al mínimo establecido para recibir el producto de regalo,

• Complements Azulito Barcelona SLU se reserva el derecho de reclamar la devolución de dicho producto.

📦 Procedimiento de devolución

• En Península: recogida en el domicilio de envío / Entrega en oficina.

• Fuera de Península: entrega en oficina de Correos.

Recomendaciones:

• prepara el paquete con el embalaje original,

• protege bien la pieza si es frágil.
  El transportista entregará la etiqueta en la recogida.

• Costes de devolución/cambio:

  • El primer envío y recogida son cubiertos por Complements Azulito Barcelona SLU.

  • Los siguientes envíos correrán a cargo del comprador.

  • Si el primer envío fue gratuito (por promociones o compras ≥ 70 €), el cliente asumirá el coste de la devolución o cambio.

• Embalaje original:
  La devolución o el cambio deben realizarse con el packaging original.
  Si la joya llega sin su embalaje o con desperfectos, se aplicará un descuento proporcional al precio de los elementos faltantes.